世和公司首次質量管理會議

2018年3月6日下午14:30分，世和公司首次質量管理會議在18樓大會議室召開。會議由安全質量部負責人寧玲主持，公司總裁呂中平、安全技術部副經理徐柏輝、安全質量部成員、各部門質量管理員參加了會議。

安全質量部負責人寧玲指出，今年是公司安全質量攻堅年，作風建設提升年，為加強公司的質量管理，優化質量管理的流程，增強質量管理的意識，保證質量管理開好局、起好步，希望大家暢所欲言，獻言獻策，加快推進和落實質量管理制度，為圓滿完成全年質量攻堅目標奠定堅實基礎。

質量管理負責人龔永貴：2018年是安全質量攻堅年，我們要把公司的質量工作實實在在的抓起來，類比制造業，公司的產品就是我們的技術服務，質量要提高，就是要提升我們的技術服務水平。如何抓好質量工作，請各部門質量管理員結合本部門的工作談談對質量的認識。

標準化評審技術負責人樊鴻：質量不僅體現在服務過程，還體現在評價報告和總結上。公司提出了2018年主抓安全質量的要求，今天收集并整理各部門的意見，改善并提升我們的技術服務質量。

安全評價中心鄧云盼：質量是以客戶為關注點，需要領導帶頭抓，全員參與。剛進公司的新員工很少明白公司的質量管理，建議對新員工開展類似有關質量方面的培訓。

安全技術部副經理徐柏輝：質量是公司的命脈，滿足客戶的要求，滿足法律法規的要求，滿足進度的要求，體現在業務的服務過程、服務態度、服務方式等等。建議部門質量管理員應由部門主管（包括部門主任或副主任、技術水平高的技術員）擔任，按照ISO9000質量管理體系要求做，公司質量責任落實到部門，部門質量責任落實到個人，認真持續開展質量管理工作。

應急事業部詹文深：以客戶為主，在項目完成后實施跟進，報備，提供滿意度調查，不斷改進提升質量水平。

中部技術中心副主任徐釗：質量是公司成敗的關鍵因素，建議公司各部門開展自查自糾，安全質量部對質量進行質量監督，建議建立獎懲機制、落實個人責任制、實施過程遵循PDCA閉環管理的必要性。

財務部謝瑤兵：質量就是準確及時，指導監督效果。凡事預則立不預則廢，財務部工作一直處于被動狀態，效率不高，建議工作能制定計劃，有條不紊開展。 

職業衛生評價中心寇丁元：體系文件包括質量手冊、程序文件、作業指導書、記錄表格。職衛評價過程中活動有合同建立、合同評審、資料搜集、資料審核、方案制定、方案審核、報告編制、報告編制審核、簽發。職衛體系文件健全，實施過程中應嚴格按照程序文件實施。

職業衛生檢測中心吳建勛：提升質量就是降低成本，例如去企業采樣時，規定至少3人，其中會有新員工，檢測過程操作不規范，導致數據有誤差。建議對新員工加強質量方面培訓，以提高員工對法律法規標準的認識。

安全城程建平：在安全培訓過程中，提升服務質量。項目實施過程中改進服務態度，項目流程更加標準化，不弄虛作假。在企業和政府項目的培訓過程中，內容讓學員更通俗易懂，培訓過程中要活躍氣氛。

東部技術中心湯柔：質量就是對自身保護，就是好的業界口碑。具體體現在企業現場檢查時，做好工作記錄；項目進度管理需進行明確規定，形成一個作業指導書，統一標準，避免同一工作質量差別很大的現象。

智能安全研究院謝小蕾：贊同徐工觀點，質量是公司的命脈。個人素質和專業能力非常重要，高工、資深員工可樹立榜樣，重點提升員工素質。客戶要求很重要，要把握進度，需要公司內部各個部門的協調，客戶、業務部、技術人員應保持聯系和溝通，提升服務質量。

公司總裁呂總：今天召開的這個質量工作會議是一個良好的開端，在座的各部門質量管理員形成公司的質量隊伍，為在座的努力表示感謝。質量，不僅要有質還要有量，“質”就是滿足客戶要求并超越客戶的期望，持續改進；“量”就是量化，可以讓人直觀感受到。春節前，已開會評選出公司的安全優秀案例，分一等獎二等獎三等獎等，可以在公眾號上曬出優秀案例進行分享。

例如深圳市安全隱患自查巡查基本指引培訓教材的項目，根據行業需求分門別類，進行定制，一目了然；項目的總結報告是一個系統化的思考，質量就是每一個過程每一個階段的系統化結果。質量是可以策劃的，從策劃到結果，每一個過程都要追求卓越。例如國外的報告，有色標、章節標記等優秀的地方，方便讀者的使用。例如麥當勞炸薯條，作業流程變成可量化的過程，這個思路可引用到我們項目技術服務上，我們的服務也變成可以量化的過程。質量靠每個人的參與，今天是個好的開始，我們在座的質量管理團隊要傳播我們的質量意識，理解質量意識，滿足客戶要求并超越客戶期望，管理上要持續改善。

質量管理負責人龔永貴簡單介紹了ISO9000質量管理體系的精髓，ISO9001的基本原則、基本管理方法及基本執行方式，質量管理的八大基本原則以及世和公司的ISO體系文件。

安全質量部負責人寧玲進行了會議總結并做出了近期的工作安排：

1、統計2018年1月1號-3月5號各部門檢查事故隱患數量，以安全質量部統一表格形式填寫。

備注：隱患數量包括企業檢查和公司內部自查。

2、統計本部門業務工作范圍內關于質量方面的問題、疑點、難點，需要改進的地方，上報安全質量部。

3、體系程序文件、作業指導書會后發到微信群里，有意見大家隨時提出。