2017年4月21日，由公司人事行政部組織開展了世和安全學院第三期培訓班，培訓講師由公司副總裁王戈鋒擔任，由行政人事部吳益連主持，各部門員工積極踴躍報名參加培訓，員工學習熱情高漲，培訓室座無虛席，參加的學員共計有40余人。

培訓伊始，王總安排三名志愿者參加游戲，志愿者的游戲任務是兩人之間隔著一個屏障，堆積兩個一模一樣的積木。第一輪是單向溝通方式，兩名志愿者搭的積木差別極大，第二輪是雙向溝通，兩名志愿者搭的積木有細小差別，其他學員通過觀察志愿者的溝通及行動結果，直觀地認識到溝通的重要性，無效溝通給工作帶來的嚴重不良后果，有效溝通對提高工作效率的重要性。

游戲結束后，王總由學員列舉了平時生活中、工作中存在的溝通方面的問題，稱之為問題停車場。在接下來的學習課程中，王總從溝通過程、溝通種類、溝通方式、溝通障礙、溝通的基本技巧、聆聽的層次、傾聽的技巧、異議的處理等方面詳細闡述溝通，并結合員工實際工作中遇到的問題，采用情景模擬、角色演練等方式，深入淺出，幫助學員理解溝通的意義，提高溝通效率。

最后，王總帶領學員回顧本次學習課程，學員紛紛發言，總結學習收獲，會將所學內容融會貫通，運用到工作中，加強對內對外溝通水平